AGENCIA DE ENVÍOS: CORREOS Y CORREOS EXPRESS
PLAZOS DE ENTREGA:
Para envíos a la PENÍNSULA, el plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles desde la fecha de envío.
Para envíos a CANARIAS, el plazo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles desde la fecha de envío.
GASTOS DE ENVÍO:
CANARIAS:
Para envíos inferiores a 100 euros, se aplicará un cargo de 5 euros.
Para envíos superiores a 100 euros, el envío será gratuito.
PENÍNSULA:
Para envíos inferiores a 100 euros, se aplicará un cargo de 10 euros.
Para envíos superiores a 100 euros, el envío será gratuito.
INTERNACIONAL:
Para conocer los precios de envío internacional, por favor, consulta directamente en malvalocalanzarote@gmail.com.
GASTOS DE DUA:
En el caso de envíos fuera de la Comunidad Autónoma de Canarias, el cliente asumirá los costes de los impuestos aduaneros, teniendo en cuenta que el importe puede variar según el tipo de envío. Para obtener información detallada sobre procedimientos aduaneros y costes asociados, te recomendamos consultar la web de la Agencia Tributaria – Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales, haciendo referencia a la RESOLUCIÓN DE 11 DE JULIO DE 2014, DEL DEPARTAMENTO DE ADUANAS E IMPUESTOS ESPECIALES DE LA AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA, EN LA QUE SE RECOGEN LAS INSTRUCCIONES PARA LA FORMALIZACIÓN DEL DOCUMENTO ÚNICO ADMINISTRATIVO (DUA).
IVA PARA ENVÍOS FUERA DE CANARIAS:
A partir del 01/07/2021, en virtud de la modificación de la normativa del IVA sobre el comercio electrónico, es importante informar que los envíos realizados fuera de Canarias pueden conllevar el pago del IVA correspondiente por parte del usuario final (cliente). Para obtener información detallada al respecto, te invitamos a consultar el siguiente enlace: IVA de Importación - Correos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
Tiene un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para comunicarnos la devolución del artículo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del artículo.
Una vez recibamos el artículo, realizaremos la devolución del importe, excluyendo los gastos de envío iniciales, si los hubiera.
Los artículos a devolver deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido usados, y deben contener todos los elementos (etiquetas, embalajes, etc.) incluidos en el envío original. De lo contrario, se podrá penalizar al cliente hasta con el 100% del valor del artículo. Las cajas de las firmas también se consideran parte del producto original.
No aceptamos devoluciones de ropa interior y de baño.
Las devoluciones en tiendas físicas no están permitidas.
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Envíenos un correo electrónico a MALVALOCALANZAROTE@GMAIL.COM para notificarnos su devolución. En el asunto del email, indique "Devolución" y en el contenido, incluya el número de pedido y el artículo que desea devolver.
Envíe el artículo a la siguiente dirección:
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- LANZAROTE (Las Palmas)
- ESPAÑA
Deberá realizar la devolución en la misma caja en la que recibió el artículo, o en una nueva caja si es necesario. Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
Devolución del importe
La devolución del importe se realizará al recibir el artículo. El reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de su procesamiento, aunque este proceso podría retrasarse por circunstancias ajenas a nuestra empresa.
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